親愛(ài)的天泰家人：

自聯(lián)合國(guó)大會(huì)在2012年6月28日通過(guò)第66/281號(hào)決議宣布，每年3月20日為國(guó)際幸福日以來(lái)，今天，我們迎來(lái)了第十個(gè)“國(guó)際幸福日”。如大會(huì)在決議中所說(shuō)，幸福和福祉是全世界人類生活中的普世目標(biāo)和愿望。

審視當(dāng)下，疫情未盡，每天面臨許多的不確定性，但我們唯一確定的就是對(duì)幸福的渴望。

天泰山·愛(ài)樂(lè)樓

蘇格拉底說(shuō)，未經(jīng)審視的人生不值得一過(guò)。

對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，何嘗不是如此。

今年，天泰28歲了?；厥走@28年的歷程，高山低谷，坦途崎嶇，都經(jīng)歷過(guò)了。如果把這28年細(xì)細(xì)切分成無(wú)數(shù)個(gè)瞬間，把每件事都掰開(kāi)揉碎細(xì)細(xì)推敲，去反省、去思索每一件事的果與因，就會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)“秘密”——

當(dāng)我們真心與客戶在一起，重視客戶體驗(yàn)，關(guān)注客戶幸福時(shí)，企業(yè)就是健康可持續(xù)發(fā)展的；

當(dāng)我們自我為中心，忽略客戶感受時(shí)，企業(yè)就會(huì)走下坡路。

無(wú)一例外。

天泰山·野望青年?duì)I地

德魯克曾說(shuō)：“企業(yè)存在的唯一目的就是創(chuàng)造顧客?！?/span>我們的理解：企業(yè)存在的唯一目的——就是為客戶謀幸福。

天泰要健康可持續(xù)的發(fā)展，就要永遠(yuǎn)對(duì)客戶好，就要永遠(yuǎn)以客戶為中心，把客戶的幸福掛在心上。為此，近兩年多時(shí)間，以天泰山樂(lè)愛(ài)藝文小鎮(zhèn)（有3400余戶居民）為樣板，我們做了一些探索：

客戶在乎什么？什么樣的體驗(yàn)會(huì)讓客戶感到幸福？在交流探索中發(fā)現(xiàn)：三個(gè)美學(xué)領(lǐng)域是客戶最在意的。

按照這個(gè)線索，做了以下工作： 

一是“環(huán)境美學(xué)”。

打造了一座山頂公園——LOVEYE PARK，山海之間，這里有靜謐的樹(shù)林，嬌美的杜鵑花，詩(shī)意的小徑，令人驚喜的藝術(shù)雕塑，山頂還可以眺望精致如畫(huà)的高爾夫球場(chǎng)……

天泰山·LOVEYE PARK 實(shí)景雕塑 《春天》

建造了專業(yè)又浪漫的“天文臺(tái)”——作為南京紫金山天文臺(tái)的觀測(cè)分站，夜晚既可以在此尋找你的獵戶座獅子座，又可以躺在帳篷里看流星飛過(guò)，還有星空下的夏夜音樂(lè)會(huì)……

天泰山·天文臺(tái)下的LOVEYE PARK
@2021“月圓天泰山”音樂(lè)會(huì)

天泰山·高爾夫球場(chǎng)

打造了一座美輪美奐的“天空花園”，它猶如盤(pán)亙?cè)诳罩械囊粋€(gè)飛碟，引來(lái)無(wú)數(shù)人的打卡留念。無(wú)論雨過(guò)天晴的下午，還是星空閃爍的夜晚，或在此極目遠(yuǎn)眺海天之間，或在此三五好友盡興小酌，又或者在摯愛(ài)親朋見(jiàn)證下來(lái)一場(chǎng)浪漫婚禮，都是幸福的事。

天泰山·天空花園

修建了“騎行山海間”11公里環(huán)山自行車道，一路美景，四季不同。

天泰山·騎行山海間

24小時(shí)開(kāi)放的“森林書(shū)吧”、常展常新的“懿象美術(shù)館”、散布在山地高爾夫球場(chǎng)的藝術(shù)雕塑、在建的“山頂美術(shù)館”、規(guī)劃中的“海域星球”……

天泰山·森林書(shū)吧

天泰山·懿象美術(shù)館

二是“生活美學(xué)”。

生活美學(xué)的基礎(chǔ)是產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，服務(wù)專業(yè)、真誠(chéng)、極致。

創(chuàng)造了“5101”工作法：所有社群里的投訴、提問(wèn)，5分鐘之內(nèi)回應(yīng)，10分鐘內(nèi)有人趕到現(xiàn)場(chǎng)，1天之內(nèi)拿出解決方案。

建造了“美泉宮”，在這里，可以享受溫泉的療愈——因?yàn)楹Ｋ妍}溫泉的價(jià)值，不但史料多有記載，而且也已經(jīng)被科學(xué)證明。這樣的溫泉，世界只有四處，除了意大利、日本、中國(guó)臺(tái)灣各有一處，在國(guó)內(nèi)絕無(wú)僅有。

建立了野望青年?duì)I地，藍(lán)天白云下，綠茵草地上，無(wú)論是歡樂(lè)奔跑的孩童，還是對(duì)著空谷喊出‘我愛(ài)你’的青年，一切都因回歸自然而美好。

天泰山·野望青年?duì)I地

@2021第三屆泰幸福生活藝術(shù)節(jié)

開(kāi)辦了“斯卡布羅集市”，一個(gè)以魚(yú)菜共生為主題，集美食、體驗(yàn)為一體的沉浸式生態(tài)集市，也是對(duì)于未來(lái)可持續(xù)循環(huán)型低碳生產(chǎn)模式的一種探索。

天泰山·斯卡布羅集市

籌建了“愛(ài)樂(lè)樓音樂(lè)廳”，或在此琴聲歌聲悠揚(yáng)，或在此翩翩起舞，都是人間美好。

天泰山·愛(ài)樂(lè)樓音樂(lè)廳

成立了泰幸福學(xué)院，一個(gè)個(gè)充滿熱情活力的H.A.，組織全年齡段參與的業(yè)主活動(dòng)社群，徒步、運(yùn)動(dòng)、藝術(shù)、親子、攝影、紅酒、茶趣……有熱愛(ài)的日常，有充滿溫情的鄰里關(guān)系，創(chuàng)造別樣的小鎮(zhèn)生活之美。

泰幸福學(xué)院

創(chuàng)建的社區(qū)公益小屋，很快就將與大家見(jiàn)面。可以把你不需要的衣物、書(shū)籍、家居等多種物品整理好放到這里，為它們定個(gè)價(jià)，等待更需要它們的人；也可以在這里發(fā)現(xiàn)你需要的東西，把它們帶回家……而這里所有的收入，都將定向用于公益項(xiàng)目。這是我們減碳的實(shí)際行動(dòng)，也是善意與愛(ài)心的傳遞。

開(kāi)辦了泰幸福農(nóng)莊，你可以在這里吃到最健康的有機(jī)草莓，也可以在這里享受農(nóng)耕的樂(lè)趣，還可以帶孩子在這里與小兔子、小羊羔、小毛驢、小奶牛做朋友……

天泰山·泰幸福農(nóng)莊

還有小鎮(zhèn)食堂、小鎮(zhèn)巴士、泰幸福美發(fā)社……一切都只為“生活美學(xué)”賦能。

我們即將迎來(lái)第八屆天泰山音樂(lè)節(jié)，生活藝術(shù)季，一年一度的櫻花節(jié)、槐花節(jié)、百家宴……在小鎮(zhèn)，數(shù)算人間美好。

三是“生命美學(xué)”。

19世紀(jì)，英國(guó)企業(yè)家、教育家羅伯特·歐文曾說(shuō)：“人類一切努力的目的，在于獲得幸福?！?/strong>

可今天，人們?cè)谙硎芪镔|(zhì)極大豐富、信息極度便捷、節(jié)奏超級(jí)快速的同時(shí)，也被異化了，生命的感知遲鈍了……100多年前，尼采就曾描述過(guò)那個(gè)時(shí)代：匆忙，貪婪，麻木，虛假……他的結(jié)論是，人類的痛苦、不幸都是因此而生的。

我們幾乎忘記了，生命原本就是一場(chǎng)旅程。而幸福，才是這趟旅程的目的地。

那么，到底什么是幸福？我們能否在社區(qū)里與業(yè)主共同創(chuàng)造一種歲月靜好的生命美學(xué)？

從古代哲人蘇格拉底、柏拉圖、亞里士多德、伊壁鳩魯，到近代的康德、叔本華、尼采，數(shù)千年來(lái)都對(duì)人生的幸福做了哲學(xué)思考與實(shí)踐。

歸結(jié)起來(lái)，一位中國(guó)學(xué)者說(shuō)得好：“老天給我們每個(gè)人一條命，一顆心，把這條命照看好，把這顆心安頓好，人生就是幸福的。”

在這樣的思考、討論、探索中，慢慢我們發(fā)現(xiàn)，幸福并非遙不可及，而是有路可循，甚至還可以通過(guò)刻意練習(xí)獲得。

由此，天泰提出了自己的幸福觀——幸福柒：愛(ài)、美、善意、平安、藝術(shù)、慢活、健康。

我們相信，“愛(ài)是信仰，美是追求，善意待人，平安恒久，藝術(shù)生活，慢活悟道，健康生命。”我們要持續(xù)探索、創(chuàng)造更好的條件，與大家一起練習(xí)幸福，實(shí)現(xiàn)幸福，成為幸福的人。

天泰山·野望青年?duì)I地
@2021第三屆泰幸福生活藝術(shù)節(jié)

這一切都不是哲學(xué)意義的理論探討，而是現(xiàn)實(shí)主義的方法論。 

兩年多來(lái)，我們與天泰山小鎮(zhèn)的鄰居們一起，開(kāi)啟了共創(chuàng)幸福的探索之旅。

我們慢慢有了業(yè)主自發(fā)組建的太極社、徒步社、讀書(shū)會(huì)、藝海拾貝等二十幾個(gè)興趣社群，有特長(zhǎng)的鄰居主動(dòng)擔(dān)任群內(nèi)的老師，用美、用藝術(shù)、用健康把追求幸福的人都聯(lián)合起來(lái)，發(fā)現(xiàn)幸福，創(chuàng)造幸福。

除了散發(fā)精神馨香的興趣社群，還有充滿煙火氣的生活社群，大家在群里分享所發(fā)現(xiàn)的“好物”、烹飪的秘訣、小院打理的經(jīng)驗(yàn)等等，閑適恬淡的慢活里，透著熱氣騰騰的生命的溫度。

業(yè)主太極社群表演現(xiàn)場(chǎng)
@2021天泰山小鎮(zhèn)第一屆幸福節(jié)

還有更多關(guān)于幸福柒的故事已經(jīng)成為小鎮(zhèn)的日常，其中小黃的故事，牽動(dòng)了最多的鄰居。

幾年前，小鎮(zhèn)鄰居和員工共同收養(yǎng)了一條流浪狗，給它取名叫小黃，我們?yōu)樗趷?ài)樂(lè)廣場(chǎng)建了小房子，鄰居們自發(fā)地輪流給它送飯，小黃還有了孩子，成為了一個(gè)幸福的媽媽。后來(lái)一場(chǎng)突如其來(lái)的事故，帶走了小黃。悲傷之余，小鎮(zhèn)的鄰居和員工爭(zhēng)相收養(yǎng)了小黃的孩子們，讓它們繼續(xù)在小鎮(zhèn)生活。

為紀(jì)念小黃，我們?yōu)樗鼊?chuàng)作了一個(gè)雕像，如今就立在小鎮(zhèn)內(nèi)通往愛(ài)樂(lè)樓的亞平寧大道上，這已經(jīng)成為小鎮(zhèn)的地標(biāo)，更是小鎮(zhèn)鄰居與員工關(guān)于善意的最好紀(jì)念。

最新的好消息是，前兩天，有小鎮(zhèn)鄰居撿到一只奄奄一息的小狗，我們又把它安置在了小黃原來(lái)的房子里，給它取名叫小黃……于是，又一場(chǎng)愛(ài)的接力在小鎮(zhèn)悄然開(kāi)始啦……

如果愛(ài)有記憶，大概就是小鎮(zhèn)共創(chuàng)幸福的探索旅程吧！

天泰山·野望青年?duì)I地
@2021第三屆泰幸福生活藝術(shù)節(jié)

去年的今天，我們把國(guó)際幸福日帶進(jìn)了天泰的社區(qū)，而今天小鎮(zhèn)已經(jīng)迎來(lái)了第二屆幸福節(jié)。

有的鄰居說(shuō)：“其實(shí)，幸福是一種選擇?！?/strong>

這個(gè)世界充滿了太多的嫉妒、誤解甚至仇恨，有各樣的不如意，你選擇用恨的眼睛看世界？還是用愛(ài)的眼睛看世界？

哲學(xué)家羅素說(shuō)，愛(ài)是明智的，恨是愚蠢的。

我們創(chuàng)造了一個(gè)英文單詞“LOVEYE (LOVE EYE)”。

天泰山·海鷗藝術(shù)民宿

當(dāng)選擇LOVEYE——用愛(ài)的眼睛看世界：

你會(huì)熱愛(ài)自然、擁抱自然，因?yàn)橐粯?shù)花開(kāi)而落淚，因?yàn)橐宦書(shū)B(niǎo)鳴而欣喜；

你會(huì)用心生活，在樸素的日常中，重新發(fā)現(xiàn)鄰里情感之美，并樂(lè)于創(chuàng)造有愛(ài)的鄰里關(guān)系；

你會(huì)以充滿愛(ài)與美的心，被身邊的善意感動(dòng)，也以最大的善意回應(yīng)身邊每一個(gè)人。

這個(gè)時(shí)候的我們，幸福而充盈。

天泰山·高爾夫球場(chǎng)

各位家人，天泰28年了，我們一直在思考：

天泰到底為社會(huì)創(chuàng)造了什么價(jià)值？有什么獨(dú)特價(jià)值？我們究竟為客戶提供了什么產(chǎn)品？是房子？是服務(wù)？最后大家認(rèn)為應(yīng)該是生活方式——“生活的藝術(shù)，藝術(shù)的生活”。

正如我們?cè)谌ツ甑氖讓眯腋９?jié)上所發(fā)布的《2021“愛(ài)是信仰”宣言》中所說(shuō)的：

一百年后，無(wú)論世界如何變化，小鎮(zhèn)的山林依然青翠，愛(ài)的信仰依舊榮光閃耀，熠熠生輝……

● 留給我們的孩子們一個(gè)被愛(ài)保護(hù)的自然生態(tài)小鎮(zhèn)。

● 留給科技時(shí)代喧囂的城市一個(gè)“都市里的詩(shī)和遠(yuǎn)方”。

● 留給我們的社會(huì)一個(gè)擁有共同幸福生活價(jià)值觀的鄰里關(guān)系樣本。

 
天泰山·野望青年?duì)I地
@2021第三屆泰幸福生活藝術(shù)節(jié)

各位家人，對(duì)幸福生活的追求與探索永不會(huì)停歇，我們與全省的數(shù)十萬(wàn)家人一起，繼續(xù)幸福的探索。

“以真誠(chéng)、專業(yè)的服務(wù)，與客戶共創(chuàng)幸福生活”是天泰的使命。

今天，當(dāng)我們迎來(lái)第二屆幸福節(jié)，我們也再次吁請(qǐng)?zhí)焯┧械募胰?，讓我們一起探索幸福生活的奧秘！讓我們一起來(lái)共創(chuàng)幸福生活！

在此，天泰懇請(qǐng)各位家人，給我們提出意見(jiàn)、建議、批評(píng)、要求，讓天泰成為以客戶為中心，對(duì)客戶最好的公司。

今后，每年的3月20日，我們將為您寄出一封這樣的家書(shū)，向家人們匯報(bào)每一年對(duì)幸福的探索。

謝謝您的信任與選擇！

追求幸福，矢志不渝！

全世界追求幸福的人聯(lián)合起來(lái)！

28年來(lái)，天泰深耕齊魯，持續(xù)踐行“建筑愛(ài)的世界”企業(yè)愿景和“以真誠(chéng)、專業(yè)的服務(wù)，與客戶共創(chuàng)幸福生活”企業(yè)使命，把“幸福柒——愛(ài)，美，善意，平安，藝術(shù)，慢活，健康”幸福生活價(jià)值觀引入社區(qū)，倡導(dǎo)“藝術(shù)的生活，生活的藝術(shù)”，正在成為具有獨(dú)特創(chuàng)新力的“藝術(shù)生活社區(qū)服務(wù)商”。

在更加美好的未來(lái)，愿我們都能以“幸福柒”幸福生活價(jià)值觀指引自己，帶著愛(ài)，發(fā)現(xiàn)美，給出善意，內(nèi)心平安，感受藝術(shù)，體驗(yàn)慢活，得到健康，并由此收獲滿滿的幸福。

全世界追求幸福的人聯(lián)合起來(lái)！